Resi e recesso
Cambiare idea, restituire una creazione o segnalare un difetto.
Reso entro 30 giorni
Magic Bottle estende a 30 giorni dalla consegna il termine per comunicare il reso per ripensamento, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni descritte per le creazioni personalizzate. Si tratta di un'estensione commerciale del termine legale di 14 giorni, che non limita le tutele inderogabili del consumatore. Le modalita di restituzione e rimborso descritte sotto si applicano anche all'estensione.
Per le consegne multiple restano ferme le regole di decorrenza previste dalla legge. Il termine di 30 giorni riguarda la comunicazione: dopo averla inviata hai 14 giorni per spedire i beni in restituzione.
Come comunicarlo e restituire
Puoi comunicare il recesso inviando una dichiarazione esplicita a magiicbottle@gmail.com. Il modello riportato sotto e facoltativo. Non occorre attendere un'autorizzazione che condizioni l'esercizio del diritto. Invia i prodotti a Rebecca Stefanati - Magic Bottle, Via Rita Levi Montalcini 12, 10020 Riva presso Chieri (TO), Italia.
Il costo diretto della spedizione di restituzione per ripensamento e a carico dell'acquirente. Questa regola non si applica alle spese necessarie per i rimedi previsti dalla garanzia legale in caso di difetti di conformita, che restano a carico del venditore.
L'eventuale diminuzione di valore riguarda solo manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Per eventuali beni non restituibili normalmente per posta, il costo diretto del reso deve essere indicato prima dell'acquisto.
Rimborso
Il rimborso e dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione e comprende la consegna standard, non il supplemento di una modalita piu costosa scelta dal cliente. Salvo accordo diverso senza costi, viene usato lo stesso mezzo di pagamento. Il venditore puo attendere la restituzione o la prova della spedizione, a seconda di quale avvenga prima, salvo che abbia offerto il ritiro.
Creazioni personalizzate e difetti
L'eccezione al recesso puo riguardare beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e deve essere comunicata prima dell'ordine. Non si applica automaticamente a tutto cio che e artigianale o prodotto su richiesta. La garanzia legale per difetti resta valida anche per i prodotti personalizzati.
Resi, annullamenti e recesso online
Puoi accedere ai tuoi ordini tramite il collegamento agli account cliente Shopify riportato sotto, utilizzando l'email dell'ordine e il codice di verifica ricevuto via email. Non occorre creare una password. Seleziona l'ordine per accedere alle opzioni di reso o annullamento disponibili.
Le regole configurate prevedono richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo e annullamenti fino all'evasione dell'articolo, senza commissioni di riassortimento. Le nuove regole Shopify si applicano agli articoli acquistati dopo la loro attivazione o modifica; questo non limita i diritti di legge relativi agli ordini precedenti.
Se non trovi l'opzione o incontri problemi, puoi comunque comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita a magiicbottle@gmail.com.
Verifica prima del lancio: confermare l'attivazione sia dei resi sia degli annullamenti self-service, l'effettivo invio della richiesta e la ricevuta al cliente su supporto durevole con contenuto, data e ora. Il collegamento agli account, da solo, non certifica il corretto funzionamento della procedura.
Modello facoltativo di recesso
Destinatario della comunicazione: Rebecca Stefanati - Magic Bottle, Via Rita Levi Montalcini 12, 10020 Riva presso Chieri (TO), Italia, magiicbottle@gmail.com. Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [...]. Ordinati il / ricevuti il: [...]. Numero ordine (facoltativo): [...]. Nome e indirizzo del consumatore: [...]. Data: [...]. Firma del consumatore solo se il modulo e inviato su carta.
Riferimento istituzionale: UE: diritto di recesso e relative eccezioni.